1. Definisi

1. www.STOOP.my.id : Merujuk pada aplikasi transportasi online dan Paket Tour Travelling yang di branding "STOOP Backpack Travelers"
2. Pengguna: Setiap individu dan badan usaha yang menggunakan aplikasi www.STOOP.my.id untuk memperoleh informasi, manfaat jasa layanan transportasi, tour, travel Pariwisata, akomodasi, pembayaran dan keuangan.
3. Pengemudi: Mitra pengemudi (driver) yang terdaftar dan bekerja sama dengan STOOP.my.id untuk menyediakan layanan transportasi dan traveling.
4. Destinasi: adalah lokasi wisata , Hotel, Kuliner, Laundry dalam dan luar negeri.
5. Partner: adalah seluruhnya mitra partner Pengguna ; Agent/ Merchant/ Tour Leader/ Hotel/ Resto/ Rental yang telah terverifikasi atau baru terdaftar di platform www.stoop.my.id dengan subdomain aktif.
6. Layanan: Fasilitas transportasi, tour traveling online, perjalanan bisnis sampai ibadah, keuangan dan adsense yang disediakan melalui aplikasi STOOP.my.id, 
7. Perusahaan: www.STOOP.my.id di develop Mitra Teknologi Informasi - SIAP TOKO  dan dikelola badan hukum PT. D3PAN - Most Wanted Entrepreneur(R) Consulting  
8. Transaksi: sah dan diawasi langsung : 24/7. Transaksi dari akun user pengguna (akun terverifikasi) sebagai agen merchant penyedia layanan/ partner ke pelanggan akhir (end user). 
9. Pelanggan Akhir atau end user adalah akun pelanggan akhir istilah umum customer / tamu yang memperoleh manfaat fitur-fitur STOOP.my.id. Pelanggan Akhir atau Customer adalah WNI dan WNA dimanapun berada selama STOOP.my.id bisa diakses.
10. Rombongan mengacu pada mitra pengguna sebagai Tour Leader.

2. Ketentuan Penggunaan Aplikasi

1. Pengguna wajib membuat akun dengan memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.
2. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.
3. STOOP berhak menangguhkan atau menghapus akun pengguna jika ditemukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
4. Gunakan selalu akun dan nama pengguna sesuai identitas eKTP dan dapatkan asuransi perjalanan.

3. Penggunaan Layanan

1. Layanan hanya dapat digunakan untuk tujuan pribadi non-komersial dan bukan untuk dipindah tangankan.
2. Pelanggan wajib memberikan alamat penjemputan dan tujuan dengan jelas. Serta data-data pembaharuan yang di minta layanan.
3. Tarif yang tercantum di aplikasi bersifat final, kecuali ada kondisi tertentu seperti perubahan rute atau waktu tunggu tambahan.

4. Kewajiban Pengguna

1. Memastikan informasi perjalanan dan destinasi yang dimasukkan di aplikasi adalah benar.
2. Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau melanggar hukum.
3. Bertanggung jawab atas kerusakan atau biaya tambahan yang disebabkan oleh tindakan pengguna selama perjalanan/ penggunaan/ joint kemitraan.
4. Mematuhi UU Keselamatan Kerja, UU Perdagangan dan UU Hak Cipta.

5. Hak dan Kewajiban STOOP

1. STOOP.my.id bertindak sebagai penghubung antara pengguna mitra merchant dan pelanggan end user. Dan tidak bertanggung jawab atas tindakan individu pengguna selama perjalanan/ layanan/ penggunaan/ kemitraan.
2. STOOP.my.id berhak melakukan pembaruan pada aplikasi, tarif, atau fitur layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. STOOP.my.id tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali (force majeure).

6. Pembayaran

1. Semua pembayaran dilakukan sesuai dengan metode yang tersedia di aplikasi.
2. Pembayaran dilakukan dimuka ; baik metode Transfer, QRIS, eMoney.
3. Surat Pemesanan disetujui ketika ada pembayaran 25%. Dan sisanya 75%. lunas sebelum H-3. 
4. Jasa sewa "Lepas Kunci" disetujui dengan menyertakan jaminan berupa Motor dan KTP/SIM.
5. Jika ada perselisihan terkait pembayaran, STOOP.my.id akan melakukan investigasi dan memberikan solusi sesuai kebijakan perusahaan.

7. Tiket Destinasi Wisata dan Tiket Makan untuk Bayi dan anak-anak 

Batas usia balita dan anak-anak dalam pembelian tiket destinasi wisata dan tiket makan biasanya bervariasi tergantung pada kebijakan masing-masing penyelenggara. Namun, secara umum, berikut adalah batasan yang sering digunakan di berbagai tempat:

A. Tiket Destinasi Wisata (Taman Hiburan, Kebun Binatang, dll.)

B. Tiket Makan (Restoran, Buffet, atau Paket Makanan di Destinasi)

• Bayi (0-2 tahun) → Gratis, karena tidak dianggap makan porsi penuh
• Balita (2-5 tahun) → Biasanya gratis atau dikenakan biaya setengah harga
• Anak-anak (5-10 tahun) → Harga khusus anak (biasanya 50%-70% dari harga dewasa)
• Di atas 10-12 tahun → Dikenakan harga dewasa

1. 📌 Catatan:
   ✅ Setiap tempat wisata atau restoran memiliki kebijakan berbeda, jadi sebaiknya cek langsung di situs resmi atau hubungi customer service mereka.
   ✅ Beberapa tempat menggunakan tinggi badan sebagai acuan untuk tiket anak (contoh: di atas 90 cm bayar tiket anak, di atas 120 cm bayar tiket dewasa).

8. Transaksi STOOP.my.id

1. Transaksi terjadi dan dinyatakan syah sebagai perdata. Jika Pengguna (kasir/ bendahara/ hotel/ destinasi/ kuliner/ laundry/ merchant/ Dealer/ Sales/ Rental/ Driver/ agent/ Mitra/ Tour Leader/ Partner) dengan menggunakan akun asli google terverifikasi/ login mitra verifikasi. Penguna menggunakan fitur Keuangan, POS kasir, Tiket Booking. Terhadap Pelanggan (end user) nyata bukan robot, dengan bukti nomor bill otomatis dan bisa terkirim ke nomor WA pelanggan. Baik menggunakan metode pembayaran Tunai, QRIS, Transfer, eMoney, Voucher, yang akan diverifikasi kebenarannya dari Pelanggan ke Pengguna.      
2. Laporan penghimpunan dana atau penerimaan Pengguna (kasir/ bendahara/ hotel/ destinasi/ kuliner/ laundry/ merchant/ Dealer/ Sales/ Rental/ Driver/ agent/ Mitra/ Tour Leader/ Partner) menjadi tanggung jawab akun pengguna terverifikasi.

9. Pembatalan Layanan

1. Pengguna dapat membatalkan perjalanan jika belum ada pembayaran. 
2. Pembatalan yang tidak sesuai dapat dikenakan biaya tambahan. 
3. Artinya setelah DP tidak ada pembatalan (Non Refundable).

10. Privasi dan Keamanan Data

1. STOOP.my.id akan menjaga kerahasiaan data pribadi pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi yang berlaku.
2. Pengguna setuju bahwa data perjalanan dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas layanan www.STOP.my.id.

11. Batasan Tanggung Jawab

1. STOOP tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi, kecelakaan, atau kerugian lainnya selama perjalanan.
2. Semua klaim terkait layanan harus disampaikan melalui fitur keluhan di aplikasi dalam waktu 24 jam setelah kejadian.
3. Pengguna dilarang membawa senjata tajam, obat-obatan terlarang, minuman keras. 

12. Penyelesaian Perselisihan

1. Segala perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
2. Jika tidak ditemukan kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

13. Perubahan Syarat dan Ketentuan

STOOP berhak untuk mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari syarat dan ketentuan ini kapan saja. Pengguna akan diberitahukan melalui aplikasi tentang perubahan tersebut.

Dengan menggunakan layanan www.STOOP.my.id, Anda menyetujui semua syarat dan ketentuan yang telah disebutkan di atas.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi layanan pelanggan melalui aplikasi atau email resmi STOOP.my.id.